Refund policy

Умови оплати та повернення 

Ми прагнемо, щоб процес купівлі був для вас максимально зручним та прозорим. Нижче наведені деталі щодо способів оплати та правил повернення товарів.

1. Способи оплати

Всі транзакції на нашому сайті захищені сучасними протоколами шифрування.

Для клієнтів з України:

  • Оплата карткою на сайті: Ви можете сплатити замовлення онлайн за допомогою карток Visa/Mastercard, Apple Pay або Google Pay.

  • Банківський переказ (IBAN): Оплата за реквізитами на рахунок ФОП.

  • Накладений платіж (Nova Poshta): Оплата при отриманні у відділенні «Нової Пошти». Зверніть увагу: перевізник стягує додаткову комісію за переказ коштів (20 грн + 2% від суми).

Для міжнародних замовлень (International Orders):

  • Ми приймаємо оплату через PayPal, Apple Pay, Google Pay та основні кредитні картки.

  • Валюта списання — за курсом вашого банку на момент покупки.

2. Політика повернення товару

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.

Умови повернення:

  1. Товар не був у використанні, на ньому немає слідів експлуатації (сколів, подряпин, потертостей).

  2. Збережено товарний вигляд, оригінальне пакування та всі бірки.

  3. Є розрахунковий документ (чек або квитанція про оплату).

Витрати на зворотну доставку: При поверненні товару належної якості (якщо вам просто не підійшов колір чи розмір), витрати на пересилку сплачує покупець.

3. Товари, що НЕ підлягають поверненню

Ми не приймаємо повернення наступних категорій товарів:

  • Індивідуальні замовлення: Вироби, виготовлені спеціально для вас (з персоніфікованими написами, зміненими розмірами або унікальним дизайном), поверненню не підлягають, окрім випадків виробничого браку.

  • Товари, що були у використанні.

  • Подарункові сертифікати.

4. Процедура повернення коштів

  1. Після того, як ми отримаємо повернутий товар, ми перевіримо його стан протягом 1–2 робочих днів.

  2. Якщо стан товару відповідає умовам повернення, ми здійснимо повернення коштів.

  3. Кошти будуть автоматично зараховані на вашу картку або рахунок, з якого була здійснена оплата.

  4. Терміни зарахування: Зазвичай це займає від 3 до 7 банківських днів, залежно від вашого банку.

5. Повернення коштів у разі пошкодження при доставці

Якщо товар приїхав розбитим, процедура відшкодування регулюється розділом «Отримання товару та страхування» (див. вище).

  • Якщо ви склали Акт у відділенні пошти — ми повернемо вам кошти або надішлемо новий виріб.

  • Без Акту огляду від перевізника претензії щодо бою товару не приймаються.